FAQ – ＥＢＩ研究所

決済方法について

Q購入者と違う名前で送りたいのですが。（ご家族の名前や連名など）

ご注文画面にご要望名欄がございますので、送り主変更・詳細等をご記載ください。

なお、配送伝票発行時に変更対応させていただきます。

Q複種類購入したいのですがどうですか？ 各商品毎に注文になりますか？まとめてお願いしたいのですが・・・: 1つ目の商品を一度カートに入れてから戻って受け止めて、先程カートに入った商品が入っている状態になっております。そのまま続けてご注文頂きますと同じカート内に入り複数のご注文ができます。

Q現在、注文中の商品がありますが、追加注文した場合、一緒に配送できますか？

申し訳ございませんが、システム上のご注文日時の異なる商品は同梱することができません。

同梱ご希望の場合は、同じお買い物かごに入れて、ご一緒にご注文頂けますようお願い致します。

Q注文した商品のお届け日時を一つは早く、一つは遅い日時にしてほしい

申し訳ございませんが、システム上のご注文日時の異なる商品は同梱することができません。

それぞれお届け日時が異なる場合は、別途ご注文くださいませ

Q領収書は発行してもらえますか？

ご注文画面にご要望欄がございますので、そちらの方に詳細をご記入下さい。

商品発送後メールにて添付いたしますので、そちらをご利用ください。

Q注文後に確認メールが届きません。

当店からのメールは、通常1～2営業日以内にお届けしております。

3営業日以内にご連絡のない場合は下記の可能性がございます。以下の項目をご確認下さい。

メールアドレスが正しく記入されていません
- 全角が混ざっている（必ず全て半角文字でお願いします）
- ピリオドがカンマになっている
- ne.jpのねが抜けている
迷惑メール・スパムフォルダに入っているメールソフト・セキュリティ・ソフトプロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。スパムフォルダ、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。自動振り分けによるメール未着となっているため、メールサービス提供業者側のシステムによる部分が大きく、まともだけでは解決できないのが現状でございます。
携帯電話で受信拒否設定をされているメールを受信できるよう設定して下さい。

・・・その他フリーメール

上記のドメインのメールアドレスは、サーバー上で、受信規制が行われている場合がございます。迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に当店からのメールが無い場合はご確認ください。お問い合わせの際には、実質的に無料以外のメールアドレス、またはお電話でお願い致します。

上記のどれでも確認できない場合には、通信障害も考えられます。